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「アイ薬」をご利用くださり誠にありがとうございます。

カスタマーサポートにご連絡いただく前に、必ずお読み下さい。
またご注文についてのお問合わせは、「ご注文番号」のご用意をお願い致します。

1.    注文状況に関するお問い合わせ

お客様からの商品代金入金確認後、48時間以内に商品が発送されます。
発送後「マイ・アカウント」にログインすると荷物の追跡番号が表示され、
日本郵便のサイトにて配送状況をご確認頂けます。

荷物の配送状況をいますぐチェックするにはここをクリック
※ 追跡可能となりますまで2〜3日かかりますことをご了承ください。


2.    商品に関するお問い合わせ

弊社は個人輸入代行業者であり、医師や薬剤師、関係機関等ではございません。
カスタマーサポートのオペレーターは、お客様の「お勧め商品」、「服用方法」、「効能や副作用」等に関するお問い合わせには対応できかねますのでご了承ください。

弊社は、お客様が個人輸入する医薬品について十分な知識を持っていることを前提にご注文を承っています。


3.    お電話でご注文をご希望の場合

ご注文の前にサイトメニューから「お問い合わせ」を選択し、ページ右側上部に表示される「番号」を確認してからオペレーターにお伝え下さい(下図参照)。



メルマガキャンペーンの増量サービスをご希望の方は、メルマガ上部に記載されているコード(SPXXXXXXXX)をオペレーターへお伝え下さい。


4.    購入後の確認メールなどについて

お客様からのご入金確認後と商品発送後にそれぞれ、ご登録頂いたメールアドレスに入金完了や発送完了をお知らせするメールが配信されます。
ご利用のサービス環境により、弊社からのメールがスパム(迷惑メール)と認識されている場合がございます。
当サイトからの連絡が届かない時は、まず最初に迷惑メールフォルダをご確認下さい。

迷惑メールフォルダにもメールが届いていない場合、カスタマーサポートにお問い合わせいただくか、
マイ・アカウント」にログインしていただくと、ご注文商品に関する状況をご確認いただけます。

「アイ薬」個人輸入代行で取り扱っているすべての商標は各会社からの登録商標によるものです。

ご注意:お支払いについて

サイト上の表示価格は日本円ですが、クレジットカード決済は海外で行っている為、決済日及び為替レートの変動によって差額が発生する事がございます。ご理解の上、ご了承下さいますようお願い申し上げます。

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